1. Definição de Franqueador

O franqueador é a parte que concede a franquia, ou seja, o direito de uso da marca, know-how e suporte ao franqueado. Ele é responsável por estabelecer as diretrizes e normas que devem ser seguidas pelos franqueados, garantindo a padronização e qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

2. Seleção de Franqueados

Uma das principais funções do franqueador é selecionar os candidatos a franqueados que possuam o perfil adequado para representar a marca. Isso inclui avaliar o potencial de investimento, experiência no ramo, capacidade de gestão e comprometimento com o negócio.

3. Treinamento e Capacitação

O franqueador deve oferecer treinamento e capacitação aos franqueados, garantindo que eles estejam aptos a operar a franquia de acordo com os padrões estabelecidos. Isso inclui cursos teóricos e práticos, além de suporte contínuo durante a operação do negócio.

4. Suporte Operacional

É dever do franqueador oferecer suporte operacional aos franqueados, auxiliando na resolução de problemas, fornecendo orientações e acompanhando o desempenho da unidade. Isso contribui para o sucesso do negócio e a satisfação dos clientes.

5. Desenvolvimento de Produtos e Serviços

O franqueador é responsável por desenvolver novos produtos e serviços, bem como atualizar o mix de produtos existentes, de acordo com as tendências de mercado e as necessidades dos clientes. Isso mantém a franquia competitiva e atrativa para o público.

6. Marketing e Publicidade

Cabe ao franqueador desenvolver estratégias de marketing e publicidade para promover a marca e atrair clientes para as unidades franqueadas. Isso inclui campanhas publicitárias, ações de marketing digital e materiais de divulgação para os franqueados.

7. Gestão da Rede de Franquias

O franqueador deve gerenciar a rede de franquias de forma eficiente, garantindo o cumprimento das normas e padrões estabelecidos, bem como a resolução de conflitos e a manutenção do relacionamento com os franqueados. Isso contribui para a harmonia e o crescimento da rede.

8. Controle de Qualidade

É papel do franqueador estabelecer padrões de qualidade para os produtos e serviços oferecidos pelas unidades franqueadas, bem como realizar auditorias e inspeções para garantir o cumprimento dessas normas. Isso assegura a excelência e a reputação da marca.

9. Expansão da Rede

O franqueador deve buscar oportunidades de expansão da rede de franquias, identificando novos mercados e potenciais franqueados, além de desenvolver estratégias de crescimento sustentável. Isso contribui para a consolidação da marca e o aumento da rentabilidade.

10. Atualização das Normas e Contratos

Por fim, o franqueador deve estar sempre atento às mudanças no mercado e na legislação, atualizando as normas e contratos de franquia conforme necessário. Isso garante a segurança jurídica e o bom funcionamento da rede de franquias, mantendo a relação entre as partes transparente e equilibrada.